Actualización de Twitter para Mac

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Twitter lanzó la actualización su cliente  oficial para Mac OS X a su versión 2.2, vaya noticia!!!

Y es que luego de dos años sin darle actualizaciones parecía que se pretendía olvidar de el, sobre todo después de la compra de TweetDeck y el interés que mostró en potencializar este ultimo.

Esta actualización incluye:

-Soporte para Retina Display

-Compositor de Tweets

-Ahora ya se pueden publicar fotos en pic.twitter.com

-Iconos actualizados

-14 nuevos idiomas

Link para descargarlo desde la App Store 

Via: El blog de Twitter

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Periodismo de moda 2.0

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Periodismo de moda 2.0

La noticia sobre moda se adapta al circuito de producción, circulación y consumo que exige la Web: la fragmentación es la estructura.

Por: Gaby Gómez del Río

Hasta la aparición de Internet (y todo lo que implica) al referirnos a cualquier medio pensábamos únicamente en el soporte. Es decir, preguntábamos por un programa de televisión o la música que pasaban en la radio. En cambio, la Web incluye mucho más. Cuando se la menciona aparecen las nociones de red, online, comunidad, entre tantas otras. Y el lugar que ocupa, ya no es sólo la mesa, como la televisión o la radio, sino que se ha extendido a otros espacios que están en constante re-visión y que exceden ampliamente a los dispositivos.

La Web ha intervenido el modo de producir, hacer circular y, por lo tanto, de leer contenidos; a punto tal de concebir a las nuevas generaciones como «nativos online». Es decir, sujetos oriundos de un «mundo virtual», cuestión no menor a la hora de determinar el público objetivo al que irá dirigido el contenido a generar.

Desde que existen las noticias sobre moda se han ido amoldando al ritmo de los nuevos dispositivos. Códigos más códigos menos, la producción de la noticia sobre moda venía manteniendo la misma lógica de producción y consumo entre el circuito de los medios que la potenciaban. Es decir que, hasta que la Web hizo su entrada, la moda creció potenciándose bajo una lógica asimétrica entre quienes construían lo que era la noticia sobre moda y quienes consumían esa información.

Una lógica nueva

La Web impone una nueva lógica de acción ante la producción y consumo de contenidos. Permite a los usuarios compartir y construir información tan válida como la de cualquier otro medio. Así, los usuarios se transforman en generadores de contenidos. Estos nuevos actores, en un principio fueron descalificados por «los entendidos» en la materia, pero con el tiempo se fueron haciendo su lugar. No obstante la tensión entre nuevos y experimentados, sigue latente. Podría decirse que esta nueva lógica propone una horizontalidad del conocimiento, algo así como una manera de «construcción colectiva de la información», y pone a rodar la masa crítica, donde la jerarquización pareciera no ser lo más importante.

Otros formatos

La construcción de la noticia sobre moda y el sistema de la moda, en general ha tenido desde su génesis un formato piramidal que se rompe en mil pedazos a causa de la lógica que propone la Web, aunque muchos se resistan. Un ejemplo de esta resistencia es el modo en el que bajo el discurso de «comunidad» los medios promocionan sus canales de redes sociales. La resistencia radica en que promueven una comunidad piramidal en un formato que exige horizontalidad. Esto puede verse con solo ingresar a esas páginas y ver que tienen mucho para escribir nada para leer, son seguidos por millones y ellos siguen a «tres».

Es interesante observar la tan aprendida la verticalidad de la construcción de la noticia de moda, porque son pocos los que notan esta particularidad y siguen mandatos propios de una lógica offlineen formatos online. Incluso reniegan de las posibilidades de compartir y construir colectivamente la información bajo la modalidad propia que brinda este formato.

Nuevo soporte, otra lógica

Hace no muchos años, con la llegada de la Web 1.0, los medios gráficos comenzaron a trasladar sus contenidos a formato online. En esas primeras páginas se podía ver casi lo mismo que en el formato gráfico, e incluso estaba menospreciado el contenido que iba a ser subido a la Web. Ahora, las cosas cambiaron, la Web 2.0 imprime otro ritmo y es tanto o más importante el contenido Web que el contenido armado para otros formatos, a punto tal que «la primicia» queda reservada para el formato Web.

La Web 2.0 propone la interacción «uno a uno» en tiempo real, «ahora». Este cambio implica una revisión constante. La lógica de generar contenido para el formato online nada tiene que ver con la lógica de los demás medios. Esta característica parece una obviedad, pero no es nada fácil ponerla en práctica; porque, si bien se tratan los mismos temas, el formato online exige cambios radicales en las características del contenido y su proceso de construcción, circulación y consumo.

Como toda noticia, al pensarla hay que tener en cuenta su ciclo. Pero al pensar un contenidoonline la fragmentación es la estructura. Fragmentación que puede controlarse hasta cierto punto. En la Web 2.0 la noticia comienza cuando alguien termina de escribirla. Desde ese simple pero complejo cambio varía ampliamente el ciclo de producción. Por otro lado, el modo de circulación varía según los canales que se elijan, lo que obliga a una administración particular de cada soporte para así lograr capturar, del mejor modo posible, «la atención» de los nativos online.

Vía: Foroalfa

6 verdades sobre Community Management

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Les comparto las 6 verdades (algo crudas) sobre el Community Management y consultoría en Social Media.

María Redondo (@mariaredondo) y Pedro Rojas (@SeniorManager) de The Plan Company, han identificado lo que considero  6 duras verdades que se tienen que tomar en cuenta sobre el Community Management y consultoría en Social Media.

Las comparto buscando difundir mas información sobre el alcance y potencial de las redes sociales para emprendedores, a modo de que usuarios y empresarios puedan tener una visión mas clara sobre lo que otras personas les cuentan sobre el uso y los resultados del Social Media:

1. No hay resultados a corto plazo en Social Media:

Ninguna estrategia en la Red puede ofrecer resultados en poco tiempo, y menos si se trata de una marca desconocida. No hay fórmulas mágicas para acelerar los resultados. No te dejes impresionar por los que dicen ser “consultores” y que ofrecen conseguir “algo rápido”, ni te guíes por el número de seguidores que tienen en Twitter. Cualquiera que te diga que puede conseguir resultados en poco tiempo a través del uso de redes sociales, no sabe de lo que está hablando y seguramente es otro vendedor de humo.

2. La tecnología no es lo importante, lo que importa son las personas:

Da igual diseñar la mejor Web, contratar la herramienta de monitorización más costosa, tener el último iMac, o desarrollar la mejor plataforma social… Nunca la tecnología será más importante que las personas. La clave es invertir en personas que saben de SocialMedia y que son especialistas en lo que hacen.

De donde venimos, a los especialistas los llamamos “profesionales”, y un becario (pasante) no puede ni podrá jamás aportar el mismo valor que alguien que sabe lo que tiene que hacer. Vemos empresas que se gastan miles de euros en tecnología, para luego poner a un aficionado a manejarla. Pregúntate esto: ¿pondrías a un estudiante de Administración de Empresas a realizar tu declaración de hacienda? ¿Dejarías que un estudiante de medicina te hiciera una cirugía? No ¿verdad? Pues dejar la reputación de la empresa a un becario es poner en riesgo a la empresa y a sus marcas.

3. La mayoría de las empresas, incluyendo las más reconocidas, no saben aún cómo gestionar sus redes sociales:

Es tan sencillo adquirir unos cuantos “me gusta” y algunos seguidores, que cualquiera puede pensar que está obteniendo resultados, cuando en realidad está perdiendo el tiempo.

Casi todas las empresas comienzan (con o sin ayuda externa) publicando desde el primer día en redes sociales, sin ningún tipo de planificación, generando contenidos desde la nada, creando concursos y otras aciones tácticas sin haber invertido suficiente tiempo en diseñar un Plan de Social Media, y muchas, sin haber considerado tener uno.

La única forma de generar experiencias de usuario que trasciendan en el tiempo es analizando todo lo que rodea a la empresa desde el punto de vista del 2.0 y planificando todo lo que se puede hacer. Así que primero que nada, hay que invertir tiempo y esfuerzos en definir la estrategia para luego desarrollar las tácticas que se encuentran precisamente inmersas en dicha estrategia, y no al revés.

4. El Social Media no se vende, se gestiona:

Huye tan rápido como puedas de los que ofrecen la gestión de Social Media “por kilos”, así como si fuese algo tangible. Si alguien te ofrece “X” número de seguidores o ‘me gusta’ en “X” cantidad de tiempo, ¡sal corriendo de allí!

El número no importa en Social Media, lo que importa es la calidad de dicho número. Es decir, es mejor tener un número modesto de seguidores que traigan beneficios reales, que millones de seguidores que no aporten nada. La clave es el equilibrio entre los componentes cualitativos y los cuantitativos implícitos en las interacciones que llevamos a cabo con los usuarios y en las características demográficas de esos mismos usuarios, así que su número absoluto es irrelevante en la práctica.

5. Las Redes Sociales no deben ser gestionadas por personas de Marketing tradicional ni mucho menos de Publicidad:

(Nos referimos a los que no se han “reciclado”) La razón es sencilla, los “Old School Marketing” no harán otra cosa que trasladar las mismas estrategias que han venido utilizando durante “siglos” en otros medios a las redes sociales. Por otro lado, la gestión de redes sociales no significa vender ni publicitar, sino que es más bien una mezcla entre comunicación persuasiva y atención al cliente, y ya sabemos que los departamentos deMarketing tradicional y de publicidad no manejan necesariamente estas competencias.

En los primeros años de la TV los publicistas de la época intentaron seguir el mismo modelo de la radio y simplemente fracasaron, no entendían que se trataba de un nuevo medio, y no fue hasta que los rompedores de paradigmas entendieron el funcionamiento del nuevo medio que empezaron a aparecer los primeros “proto-comerciales” predecesores de los que vemos hoy en día en la televisión.

¡Pues eso! Estas personas aún no han entendido el nuevo medio, y por nuestras experiencias con agencias de publicidad (sí, incluyendo las más reconocidas) sabemos que siguen intentando “embutir” publicidad dentro de las redes sociales. Pasará algún tiempo antes de que estos profesionales despierten y entiendan lo que significa el SocialMedia.

6. Community Manager no es sinónimo de periodista:

Siguen publicándose ofertas de empleo que solicitan periodistas específicamente para la gestión profesional de las redes sociales, lo que no es del todo acertado.

Se requiere mucho más que “saber redactar” para ejercer de Community Manager, pues no se trata sólo de publicar noticias. De hecho, es un proceso mucho más complejo que implica la aplicación de conocimientos que no se aprenden necesariamente durante esa carrera; y aunque me imagino que la intención de la oferta es encontrar a alguien que escriba bien, es importante destacar que también hay personas que no son periodistas que pueden escribir tan bien como cualquiera.

De la misma forma, hemos constatado que los periodistas son muy buenos (de forma general) en posiciones de Content Management y Content Curator, debido que pueden aplicar mejor sus conocimientos.

Amigos periodistas, no interpreten este párrafo como un ataque; al contrario, estamos seguros de que muchos podrían ser excelentes Community Manager, pero no es justo para el resto de profesiones que las empresas generalicen con esta profesión. (es curioso, pero en nuestros equipos de Community Management no tenemos a ningún periodista).

Reflexión: ¡Pues eso! Pensamos que es hora de empezar a separar la paja del grano y de que las personas y empresas comiencen a entender cómo funciona el Social Mediaaplicado de manera profesional, y que al mismo tiempo, tengan la capacidad de reconocer cuando tienen delante a un aficionado que pretende vestirse de profesional sólo porque sabe cómo publicar en Facebook o porque ha abierto una cuenta de Twitter.

 

Vía: El Blog de Senior Manager

Infografía de la historia completa de Facebook

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A estas alturas en donde cada día son mas las personas que se suscriben a Facebook, y casi todos los usuarios conocen su historia,  ya sea por la película ‘La Red Social’ o los documentales y libros dedicados a la vida de Mark Zuckerberg.  

Les comparto esta infografía que resume a la perfección la Historia de Facebook: Desde el 2003 y los orígenes de ‘Facemash’, la rápida evolución de Facebook en diversas universidades, los 200.000 dólares que tuvo que pagar Zuckerberg por el dominio facebook.com (sin el “the”), la caída de MySpace, la inversión económica de terceros y hasta la compra de Instagram; incluye varias curiosidades mas, unas muy conocidas y otras no tanto.

 

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Vía: Socialmedia Today

Twitter suspende la cuenta de insurgentes somalíes por la crudeza de sus contenidos

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Twitter ha sido la herramienta que ha servido como comunicación de numerosos pueblos durante sus revueltas contra los diferentes gobiernos. Así ha sido en Egipto, en el Tibet y ahora también en Somalia, desde donde se están contando en directo todos los enfrentamientos que están ocurriendo en el país. Pero contar todo un Twitter tiene un problema, y es que hay que respetar sus normas. Por esta razón (por no hacerlo) hoy nos hemos encontrado que Twitter ha suspendido varias cuentas de insurgentes somalíes por la crudeza de sus imágenes.

Al parecer los insurgentes estaban colgando contenido como soldados fallecidos, vídeos de ataques o imágenes que rara vez veríamos en un telediario por ser demasiado duras. Debido a esta dureza Twitter se ha visto obligado a suspender sus cuentas, y es que en sus términos de uso (que todos tenemos que respetar) hay un punto en el que se recalca que no se permite “actos de amenaza o violencia hacia otros”, algo que el contenido de los insurgentes hacía claramente.

¿Se puede calificar esto como censura? Personalmente, creo que no. Cuando utilizas un servicio estás (aunque nadie se las lea) aceptando las condiciones de servicio y si las incumples, es lógico que te suspendan la cuenta. Además, Twitter se ha caracterizado siempre por respetar todas las ideologías, teniendo en muchas ocasiones “guerras” de mensajes entre usuarios de bandos contrarios.

Vía Genbeta Social Media

Las redes sociales han cambiado la relación entre los restaurantes y su clientes

Uno de los pilares en los que se basa el Social Media Restauranting es el estudio de la transformación de la relación entre el cliente y el restaurante.

Hasta hace algunos años la relación se producía casi con exclusividad en el momento del consumo del producto, es decir, exigía la presencia del cliente en el restaurante y se limitaba al tiempo que este permanecía en el mismo.

La etapa pre-presencial, entendida como el momento de inspiración del cliente, era mucho más costosa y en muchos casos poco social, realizándose a través de los canales tradicionales, periódicos, guías de papel, radio, etc.

La etapa post-presencial, una vez terminado el consumo del producto, era un terreno exclusivamente para los profesionales o críticos gastronómicos, siendo influyente en un perfil minoritario de clientes y básicamente relacionados con la alta gastronomía.

Pero todo esto ha cambiado, nos enfrentamos a los “nuevos clientes” hiperconectados, con acceso a información global, social y barata,que les permite decidir cómo y cúando se quieren relacionar con el restaurante, convirtiéndose en productores y consumidores de información relevante.

La relación ya no es necesariamente presencial, una gran parte se ha trasladado al canal online, además es continua, no finaliza una vez termina el consumo del producto en el restaurante, sino que el cliente puede trasladar su experiencia a las redes sociales en forma de comentario, opinión o crítica y seguir relacionándose con el restaurante y con potenciales clientes dotándole a su mensaje de un valor agregado.

Por ello he querido sintetizar en una linea de tiempo esa transformación a través de las diferentes acciones online que en algunas de las principales redes sociales el cliente puede realizar a lo largo de su relación con el restaurante.

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Los clientes pueden :

  • Buscar en Google un restaurante.
  • Consultar en Facebook información con su comunidad social sobre un restaurante o pedir recomendación.
  • Reservar a través de la web de los propios restaurantes o de las agencias de reservas.
  • Geolocalizar a través de Foursquare su posición y compartirla.
  • Comentar a través de Twitter algún aspecto que considere interesante de su estancia en el restaurante.
  • Fotografiar con Instagram los platos o los detalles que quiera compartir.
  • Opinar en Tripadvisor y convertirse en influenciador para otros posibles clientes.
  • Postear a través de WordPress y trasladar de una forma detallada su experiencia.

Además, muchas de estas acciones online le van a permitir conseguir al cliente beneficios que dificilmente los conseguiría en los canales tradicionales.

Por todo ello, cada vez es más necesario que los restaurantes se mentalicen del enorme potencial que tiene una presencia activa en los canales online, permitiéndoles ser participes de esa experiencia global que el cliente cada vez más está exigiendo, dotándola de un valor personal, auténtico y diferenciador.

Articulo de Diego Coquillat

 

Social Media Restauranting

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El SMR o Social Media Restauranting es un concepto novedoso que se ha creado, el cual supone una revolución en la industria de los restaurantes, convirtiendo al cliente en el máximo protagonista y dándole una voz que nunca antes ha tenido, permitiendo que el restaurante pueda comunicarse, conversar e interactuar con sus clientes actuales y potenciales.

El Marketing y el SMM (Social Media Marketing) son conceptos demasiado amplios y generales, ha llegado el momento de analizar y concretar las diferentes técnicas, formas y medios para los diferentes clientes, productos y mercados. Conseguir objetivos mucho mas prácticos y efectivos, y eso es lo que pretende el Social Media Restauranting dentro de la industria de los restaurantes.

El modelo de negocio de la hostelería en general y de los restaurantes en particular han cambiado, evolucionando desde un modelo (anticuado) antiguo a un modelo actual, donde los avances tecnológicos, Internet y las redes sociales ocupan un papel fundamental como elemento de comunicación, fidelización, promoción y valor agregado entre los clientes y los restaurantes.

Redes como FoursquareTwitter, Facebook, Instagram, tienen mas impacto en los consumidores que la publicidad tradicional.

El SMR (Social Media Restauranting) no es sólo tener una presencia en las redes sociales, es establecer planes, estrategias y objetivo concretos que permitan al restaurante evolucionar y mejorar dicha presencia, consiguiendo un valor diferenciador entre sus clientes y frente a la competencia, siendo necesaria la participación de toda la organización.

Ningún restaurante puede estar al margen de las redes sociales, el mensaje ya no lo crea, ni siquiera lo controla el restaurante, es un proceso de creación conjunta entre clientes y restaurantes basado principalmente en la confianza.

El boca a boca tradicional se ha trasladado a las redes sociales, Twitter, Facebook, Instagram, Path, y a un sin numero más expandiendo el mensaje de una forma exponencial, y siendo percibido por los usuarios como un mensaje de confianza, real y sincero, que influye en sus decisiones de consumo.

Nunca antes los restaurantes habían tenido la oportunidad de “oír” tan de cerca a sus clientes, cómo hoy en día; ahora depende de ellos el hacer caso a los comentarios buenos y malos y sacarles el máximo provecho para mejorar la experiencia del cliente.

Basado en un articulo de Diego Coquillat